YENİ BİR SİPARİŞ TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

Bu Teslimat ve İade Politikası, yenibirsiparis.com internet sitesi ve “Yeni Bir Sipariş” mobil uygulaması (birlikte "Site") üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade ve bedel iadesi süreçlerini açıklar.

1. Satıcı Bilgileri

• Ad Soyad/Unvan: Mahmut Özdemir

• Vergi Dairesi: Çorlu Vergi Dairesi

• Vergi Kimlik Numarası: 6780331213

• Adres: Şeyhsinan Mahallesi, Şehit Teğmen Yavuzer Caddesi, No: 12/D, Çorlu/Tekirdağ

• Telefon: +90 541 448 13 85

• E-posta: info@yenibirsiparis.com

• İnternet sitesi: yenibirsiparis.com

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Ürünün tahmini hazırlanma ve kargoya verilme süresi ürün sayfasında, sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya taşıyıcı yoğunluğu teslimat süresini etkileyebilir. Siparişin hazırlanmasını veya teslimini önemli ölçüde etkileyen bir durum oluşursa Alıcı’ya kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden haber verilir.

Stok veya teknik hata nedeniyle siparişin karşılanamayacağının anlaşılması hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

3. Teslimat Süresi

Sipariş, ödeme ekranında belirtilen süre içinde hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan gönderir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin özel süreler saklıdır.

Taşıyıcının ürünü teslim alması, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslimat, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye ulaşmasıyla tamamlanır.

4. Teslimat Adresi ve Teslim Edilememe

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle yükümlüdür. Ürün, siparişte belirtilen adrese Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği kişiye teslim edilir.

Adresin yanlış veya eksik olması, Alıcı’nın adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle ürünün Satıcı’ya dönmesi durumunda Alıcı ile iletişime geçilir. Yeniden gönderim ve oluşabilecek masraflar, somut olay ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir; tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

Teslimatın imkânsızlaştığı anlaşılırsa Alıcı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir.

5. Kargo Kontrolü ve Hasarlı Paket

Alıcı’nın, paketi teslim alırken gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasarlar bakımından kontrol etmesi önerilir. Görünür hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenebilir ve mümkünse paket teslim alınmadan önce fotoğraflanabilir.

Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@yenibirsiparis.com adresinden ya da +90 541 448 13 85 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

7. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Sitede Siparişlerim → İade Talebi adımından,

• Mobil uygulamada Hesabım → Destek bölümünden,

• info@yenibirsiparis.com adresine sipariş numaranızı yazarak,

• +90 541 448 13 85 numaralı telefondan iletişime geçerek,

• Şeyhsinan Mahallesi, Şehit Teğmen Yavuzer Caddesi, No: 12/D, Çorlu/Tekirdağ adresine açık bir cayma bildirimi göndererek.

Site üzerinden gönderilen iade veya cayma talebinin ulaştığına ilişkin teyit bilgisi Alıcı’ya elektronik ortamda iletilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü mevzuat hükümlerine tabidir.

8. Ürünün İade Edilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürün, iade ekranında veya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen adrese ve yöntemle, mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderilmelidir.

Ürün, mümkünse aşağıdakilerle birlikte gönderilmelidir:

• Ürünün kendisi,

• Ürüne ait aksesuarlar,

• Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu,

• Hediye veya promosyon olarak gönderilen parçalar,

• Varsa ürünün korunması için gerekli kutu ve parçalar,

• Fatura veya siparişi belirlemeye yarayan belge.

Faturanın bulunmaması, siparişin başka bilgilerle doğrulanabildiği durumlarda tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Ayakkabı ve Benzeri Ürünlerin İadesi

Ayakkabı ve benzeri ürünler, yalnızca ürünü değerlendirmek için gerekli ölçüde, temiz bir zeminde ve ürüne zarar vermeyecek biçimde denenmelidir.

Ayakkabı kutusu ürünün korunması için gerekli olduğundan kutunun doğrudan bantlanmaması, etiketlenmemesi veya kargo paketi olarak kullanılmaması; kutunun ayrıca koruyucu bir dış pakete yerleştirilmesi önerilir.

Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçünün ötesindeki kullanımdan kaynaklanan gerçek değer kaybı bakımından mevzuat hükümleri uygulanabilir. Yalnızca dış kargo ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. İade Kargo Ücreti

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunda veya iade ekranında belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyı ve iade kodunu kullandığında, yürürlükteki mevzuat uyarınca kendisine yüklenemeyecek iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade için taşıyıcı belirtilmemişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf talep edilmeksizin alınması veya uygun başka bir iade yöntemi sunulması sağlanır.

Alıcı’nın sunulan ücretsiz iade yöntemini kullanmayarak kendi tercihiyle farklı veya daha pahalı bir gönderim yöntemi seçmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya ait olabilir.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları Alıcı’ya yüklenmez.

11. İade Edilen Ürünün Durumu

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığında meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulamaz.

Ürünün değerlendirilmesi için gerekli ölçünün ötesinde kullanılması ve bu nedenle değer kaybına uğraması hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. İade değerlendirmesi ürünün niteliği ve somut olayın koşulları dikkate alınarak yapılır; tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran otomatik ret uygulanmaz.

12. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde, özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

• Alıcı’nın açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.

Bir ürünün yalnızca belirli bir kategori adıyla satılması, cayma hakkı istisnasının kendiliğinden uygulanması için yeterli değildir. Ürünün niteliği ve mevzuattaki koşullar esas alınır.

13. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, vaat edilen özellikleri taşımaması, hasarlı olması, eksik gönderilmesi veya kullanım amacını karşılamaması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki şartlar çerçevesinde:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,

• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin inceleme, onarım, değişim veya iade masrafları Alıcı’ya yüklenmez. Cayma hakkına ilişkin 14 günlük sürenin sona ermesi, ayıplı mala ilişkin diğer kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

14. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli ile mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat giderleri, yürürlükteki süreler içinde ve Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden iade edilir.

• Kredi veya banka kartı: İade işlemi ödeme kuruluşuna ve bankaya iletilir. Tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olabilir.

• Havale/EFT: İade, ödeme yapılan veya Alıcı tarafından doğrulanan uygun banka hesabına gönderilebilir.

• Kapıda ödeme: İade, Alıcı’nın bildireceği ve doğrulanabilecek banka hesabına yapılabilir.

Bankanın iade tutarını karta veya hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın doğrudan kontrolünde değildir. Bu teknik süre, Satıcı’nın kanuni iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Kupon, indirim veya kampanyalı siparişlerde iade tutarı, siparişte fiilen ödenen bedel ve kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır; tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

15. Değişim

Değişim hizmetinin sunulduğu ürünlerde Alıcı, Site üzerinden veya iletişim kanallarından değişim talebi oluşturabilir. İstenen beden, numara veya ürünün stokta bulunmaması ya da değişimin mümkün olmaması hâlinde, şartları varsa cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklar kullanılabilir.

16. İletişim

Teslimat, cayma ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Yeni Bir Sipariş — Mahmut Özdemir
Telefon: +90 541 448 13 85
E-posta: info@yenibirsiparis.com
Adres: Şeyhsinan Mahallesi, Şehit Teğmen Yavuzer Caddesi, No: 12/D, Çorlu/Tekirdağ

Bu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuatla birlikte uygulanır. Mevzuatın emredici hükümleri